Devoluciones

En VITEC y nuestro sitio web www.puntosdeventa.ec nos comprometemos a ofrecer productos probados y en óptimas condiciones. Para garantizar una gestión adecuada, aplican las siguientes políticas:

1. Plazo para cambios o devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones únicamente dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra.

2. Condiciones del producto
Para procesar un cambio o devolución, el producto debe:

• Entregarse en su empaque original, completo y en buen estado.
• Estar en la misma condición en que fue vendido.
• No presentar marcas, manchas, desgaste o señales de uso.
• En el caso de impresoras, no debe existir uso de tinta, ya que esto constituye desgaste irreversible.

3. Motivos válidos para cambios o devoluciones
Solo se procesarán en los siguientes casos:

• Error al momento de la compra (modelo, color, referencia equivocada).
• Defectos de fábrica cubiertos por la garantía del fabricante.

4. Casos no aplicables
Pasados los 5 días, no se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto.

No obstante, si el producto presenta un defecto cubierto por garantía, se aplicará el proceso correspondiente según las condiciones del fabricante y dentro del plazo establecido por este.